30/06/20
Se réinventer pour faire face à la crise : l’engagement des collaborateurs au centre logistique
Face à la crise sanitaire inédite que nous traversons, l’entreprise doit s’adapter, se réinventer pour répondre à plusieurs enjeux : sanitaires, humains, organisationnels.
Comment Manitou Group s’est mobilisé pour répondre à ces enjeux ? Nous vous racontons à travers une série d’articles comment l’entreprise a vécu cette période et a réagi pour surmonter les difficultés.
Dans ce 3e épisode, zoom sur le Centre Logistique de Pièces de Rechange (CLPR) en France, qui a maintenu une activité permanente tout au long de la crise grâce à la solidarité et l’implication des collaborateurs.
Certaines activités ont été poursuivies chez Manitou Group tout au long du confinement. C’est le cas du CLPR, classé en activité essentielle de second niveau, dont l'objectif est d’assurer un approvisionnement en pièces de rechange aux clients ayant une activité essentielle. Le CLPR a ainsi dû faire face à un challenge de taille : comment répondre à une activité soutenue avec une équipe réduite tout en protégeant les salariés ?
Les questions liées à l’Hygiène, Sécurité et Environnement (HSE) étant par nature une priorité pour le CLPR, la réactivité ne s’est pas faite attendre et il a suffi d’une seule journée de fermeture du site français de 110 collaborateurs, le 18 mars, pour désinfecter l’entrepôt et les bureaux et mettre en place 22 règles et mesures sanitaires.
Le soutien apporté au CLPR a non seulement permis de maintenir l’activité mais également de casser des silos en interne.
Pour pallier le manque d’effectifs, divisé par 10 au début du confinement, les collaborateurs ont fait preuve d’engagement et de solidarité, vis-à-vis des clients, mais également entre eux.
Conscients de l’importance de la poursuite de l’activité, un appel à volontaires a été lancé, en complément du retour progressif des collaborateurs du CLPR, et plusieurs dizaines de salariés de différents services (vente, après-vente, marketing, ressources humaines, etc.) se sont ainsi proposés pour aider à l’emballage et la préparation des commandes.
Ces collaborateurs, novices dans les métiers de la logistique, ont vu dans cette situation de crise une opportunité de découvrir d’autres métiers et leur fonctionnement. Cette expérience leur a également permis de se réunir et se soutenir dans une période difficile, de casser les silos entre des métiers parfois isolés les uns des autres. Ce soutien fut particulièrement apprécié par les équipes du CLPR et témoigne du fort engagement au sein de Manitou Group.
Et demain ? Le CLPR a retrouvé courant juin une activité comparable à celle d’avant-crise, en termes de stocks et expéditions, avec des effectifs à nouveau au complet.
Pour sortir rapidement de la crise, la maîtrise des coûts de transport mondiaux, la continuité d’activité des fournisseurs et l’agilité sont et seront des facteurs clés. Pour ce faire, cela nécessite un effort collectif de toutes les parties prenantes.