Se réinventer pour faire face à la crise : l’enjeu de la réorganisation du travail en Italie

Face à la crise sanitaire inédite que nous traversons, l’entreprise doit s’adapter, se réinventer pour répondre à plusieurs enjeux : sanitaires, humains, organisationnels.
Comment Manitou Group s’est mobilisé pour répondre à ces enjeux ? Nous vous racontons à travers une série d’articles comment l’entreprise a vécu cette période et a réagi pour surmonter ces difficultés.
Dans ce second épisode, rendez-vous en Italie sur le site de Castelfranco où l’organisation du travail a dû être adaptée depuis le mois de mars.

L’Italie a été l’un des premiers pays européens à subir de plein fouet la crise sanitaire. Chez Manitou Group, la filiale italienne a été précurseur dans la mise en place de mesures sanitaires et d’une réorganisation du travail.

 

Afin d’assurer le maintien de la production, une grande réorganisation du travail a été mise en place, grâce à la mobilisation et aux échanges quotidiens entre les équipes RH, opérationnelles, Hygiène, Sécurité & Environnement (HSE) et les syndicats. Un cabinet de consultants externes a également participé à cette réflexion, afin de formaliser des procédures. De nombreuses règles de protection ont ainsi été instaurées sur le site italien, comme le réaménagement des horaires de travail sur la matinée afin d’éviter l'utilisation des vestiaires et de la cantine, le port du masque obligatoire, la prise de température à l’entrée du bâtiment pour tout le monde. Un service de nettoyage des postes de travail et des bureaux a été mis en place toutes les deux heures et en fin de journée, ainsi qu’une désinfection globale de l’environnement de travail. Ces mesures ont rassuré les collaborateurs revenant sur leur lieu de travail.

 


Dans un second temps, le niveau de vigilance du site a été accentué avec une séparation marquée des différents postes sur les lignes de montage. Chaque zone fonctionne de façon indépendante, évitant ainsi le croisement des opérateurs, au même titre que les sanitaires ou les espaces de pause.

Cette organisation est mise en place jusqu'à début août, date de fermeture estivale du site. Si la situation sanitaire le permet, un retour à la normale serait envisagé à partir de septembre 2020.

Le télétravail ? Une expérience inattendue et réussie qui accélère la réflexion sur un déploiement à plus long terme.

Concernant les bureaux, le télétravail, jusqu’ici peu appliqué en Italie, est devenu le principal mode de travail pour 90% des employés sur les mois de mars et avril.
Dans ce contexte particulier, la réactivité des équipes informatiques a été primordiale, permettant, en deux jours, à 90% des employés de faire du télétravail lorsque cela était possible.
Accélérée par cette situation aussi inattendue que soudaine, cette expérience révèle l’intérêt du télétravail à plus long terme. Cet exercice a démontré l'intérêt de ce mode de travail d’un point de vue opérationnel, et a permis une bonne productivité. Les salariés ont quant à eux apprécié la confiance accordée par la direction et ont pleinement réussi leur mission de contribuer à distance au maintien de l’activité de l’entreprise.

 

Afin de limiter la perte de contact avec la réalité de l’entreprise, le lien entre les équipes a été maintenu grâce à de nombreuses réunions virtuelles, des communications fréquentes d’information et de soutien de la Direction.
Depuis le 18 mai, la moitié des employés en télétravail a repris progressivement le chemin du bureau, avec un système de rotation au sein des équipes afin de respecter les mesures de sécurité sanitaire.

 

La suite de cette expérience ? L’accélération de la réflexion sur l’intégration du télétravail chez Manitou Italia. Déjà entamée avant la crise, celle-ci va être réactivée, enrichie du retour d’expérience du test grandeur nature de ces derniers mois.